美国管理学家德鲁克在20世纪50—60年代先后出版了《管理的实践》（1954年）、《管理效果》（1964年）、《有效的管理者》（1966年）等著作，提出的重要概念是

• A、企业管理
• B、行政管理
• C、目标管理
• D、绩效管理

“霍桑实验”，其实验步骤分为四个阶段，其中第一阶段是

• A、职工福利措施实验
• B、态度和意见调查
• C、团体行为（绕线室）的观察研究
• D、工作物理环境实验

简述了解人的气质类型及其特征，对于组织管理、思想教育等的重要意义。