勒温提出的变革三步骤是？

• A、计划-执行-检查
• B、解冻-变革-再冻结
• C、分析-设计-实施
• D、启动-推进-巩固

情绪调节的基本过程包括

• A、生理调节
• B、情绪体验的调节
• C、行为调节
• D、认知调节
• E、和谐人际关系的调节

试述社会知觉对管理工作的影响，克服社会知觉障碍应采取的措施。