（ ）是用来向管理者全面、系统地阐述计划进展情况、存在问题与原因、采取的措施及效果、潜在的问题等情况的一种形式。

• A、专题报告
• B、现场观察
• C、程序控制
• D、全面控制

（ ）是指企业或组织的专职质量管理部门。

• A、精益管理小组
• B、质量管理委员会
• C、综合性的质量管理部门
• D、QC小组

（判断说明）领导者就是董事长。