简述全面质量管理的基本内涵。

（ ）认为，一个人的努力程度由工作获得报偿的价值和个人觉察的努力以及获得奖励的概率所决定。

• A、强化理论
• B、波特-劳勒模式
• C、公平理论
• D、期望理论

学习现代管理学的立脚点是（ ）

• A、马克思主义辩证唯物主义
• B、掌握相关学科的基本知识
• C、一切从实际出发
• D、分析和借鉴国外的管理理论