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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 随着客户与企业交往时间的延长,为忠诚客户服务的成本会

    2016年10月会议客户关系管理

    卷面总分:100分     试卷年份:2016年    是否有答案:   

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    随着客户与企业交往时间的延长,为忠诚客户服务的成本会

    • A、越来越低
    • B、保持稳定
    • C、越来越高
    • D、持续波动
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    客户关系管理是

    • A、一门学科
    • B、一种理念
    • C、一种软件和技术
    • D、一个应用系统
    • E、一个企业文化

    解释“客户需求的五层次”。

    客户在会展活动中的地位和作用包括

    • A、企业营销服务的全面评价
    • B、会展企业的利益所在
    • C、在会展价值链中处于核心地位
    • D、会展效益的综合体现
    • E、企业品牌形象的反映

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