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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 平均来说，企业每年流失的客户量约为

    2016年10月会议客户关系管理

    卷面总分：100分     试卷年份：2016年    是否有答案：有   

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    试题序号

    平均来说，企业每年流失的客户量约为

    • A、10%～20%
    • B、10%～30%
    • C、20%～40%
    • D、30%～50%
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    简述培育忠诚的会展客户。

    真正建立起以客户为中心的营销体系的是

    • A、CEM
    • B、CRM
    • C、CIM
    • D、PRM

    麦肯锡提出的营销组合理论即我们常说的

    • A、4P 理论
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    • C、6P 理论
    • D、7P 理论
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