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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 会展中心的一切服务必须满足下列哪些人员对展会的不同需要？

    2016年10月会议客户关系管理

    卷面总分：100分     试卷年份：2016年    是否有答案：有   

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    试题序号

    会展中心的一切服务必须满足下列哪些人员对展会的不同需要？

    • A、参展商
    • B、媒体
    • C、组展商
    • D、社会大众
    • E、参观者
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    服务性企业里，客户必须亲自参与服务过程，这时客户也就成为了企业必需的

    • A、产品
    • B、服务
    • C、生产资料
    • D、产品和服务

    解释“客户关系价值”的概念。

    要帮助客户扮演好自己的角色，服务性企业必须向客户

    • A、培训
    • B、授权
    • C、奖励
    • D、分享信息
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