会展中心的一切服务必须满足下列哪些人员对展会的不同需要？-上海自考网

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2016年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分试卷年份：2016年是否有答案：有

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试题序号

21

会展中心的一切服务必须满足下列哪些人员对展会的不同需要？

A、参展商
B、媒体
C、组展商
D、社会大众
E、参观者

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试述客户满意与客户忠诚度的关系。（本题10分）

简述会展客户关系的特点。

客户关系的三阶段是指

A、基础阶段
B、承诺阶段
C、合作阶段
D、相互依存阶段
E、比较阶段

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