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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 参展商的购买行为往往受到的影响因素有

    2016年10月会议客户关系管理

    卷面总分:100分     试卷年份:2016年    是否有答案:   

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    试题序号

    参展商的购买行为往往受到的影响因素有

    • A、自身发展状况
    • B、展览会的规模
    • C、企业发展战略
    • D、展览地市场状况
    • E、企业经费预算
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    行为性忠诚感反映客户的实际

    • A、产品体验
    • B、服务体验
    • C、消费行为
    • D、品牌体验

    需要层次论的最高层次是

    • A、生理需要
    • B、安全需要
    • C、自我实现
    • D、爱和尊敬

    平均来说,企业每年流失的客户量约为

    • A、10%~20%
    • B、10%~30%
    • C、20%~40%
    • D、30%~50%

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