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    2016年10月会议客户关系管理

    卷面总分：100分     试卷年份：2016年    是否有答案：有   

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    试题序号

    客户满意程度将影响客户的

    • A、投诉
    • B、重复购买
    • C、动机
    • D、口碑
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    随着客户与企业交往时间的延长，为忠诚客户服务的成本会

    • A、越来越低
    • B、保持稳定
    • C、越来越高
    • D、持续波动

    展会是由许多人聚集在一起传递和交流信息的群众性

    • A、社会活动
    • B、商品交易
    • C、营销活动
    • D、文娱活动

    简述培育忠诚的会展客户。

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