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    关系营销的实现策略（ ）。

    • A、建立财务联系
    • B、建立内部联系
    • C、建立社会联系
    • D、建立结构性联系
    • E、建立政府联系
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    影响组织市场购买行为的因素（ ）。

    • A、经济因素
    • B、环境因素
    • C、组织因素
    • D、人际因素
    • E、个人因素

    简述顾客让渡价值的提升策略。

    下列属于一手资料的收集方法的是（ ）。

    • A、观察法
    • B、德尔菲法
    • C、实验法
    • D、行为数据法
    • E、深度小组座谈法
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