德尔菲法实施的基本步骤包括（）。-上海自考网

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81

德尔菲法实施的基本步骤包括（）。

A、选定专家
B、第一轮交流
C、第二轮交流
D、循环往复
E、主持者汇总会议的综合结论

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下列属于直接营销形式的是（）。

A、目录
B、电话
C、新闻
D、演讲
E、电视

以下哪项不是影响消费者购买行为的社会因素（）。

A、家庭
B、相关群体
C、经济状况
D、社会角色地位

服务主要具有的特性（）。

A、无形性
B、不可分离性
C、变化性
D、时效性
E、一次性

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第十三章练习题

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