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    论述:顾客忠诚对企业发展的意义。

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    德尔菲法实施的基本步骤包括( )。

    • A、选定专家
    • B、第一轮交流
    • C、第二轮交流
    • D、循环往复
    • E、主持者汇总会议的综合结论

    论述:广告决策的内容与流程。

    企业营销管理职能范围内的职能与活动指的是( )。

    • A、微观环境
    • B、可控因素
    • C、不可控因素
    • D、宏观环境

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