论述：多角化成长策略的概念和类型。-上海自考网

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论述：多角化成长策略的概念和类型。

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消费者市场的购买角色中，对购买决策起决定性作用的人是（）。

A、发起者
B、决策者
C、影响者
D、购买者

Z某公司鼓励顾客反馈满意或不满意，其关系营销的层次是（）。

A、基本型关系
B、响应型关系
C、责任型关系
D、伙伴型关系

服务主要具有的特性（）。

A、无形性
B、不可分离性
C、变化性
D、时效性
E、一次性

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