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试题序号

3

满足每一位顾客的需要。强调需求的差异化。是哪种营销哲学（）。

A、推销导向
B、顾客导向
C、营销导向
D、产品导向

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下列关于头脑风暴法表述不当的是（）。

A、鼓励与会者自由发表意见
B、主持者先介绍会议主题
C、有利于各种不同观点和看法的表达
D、鼓励提出反驳意见

服务主要具有的特性（）。

A、无形性
B、不可分离性
C、变化性
D、时效性
E、一次性

新产品的采用过程（）。

A、知晓
B、兴趣
C、评价
D、试用
E、采用

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