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11

关于关系营销与交易营销，说法不正确的是（）。

A、关系营销注重长远价值和转换成本高的顾客
B、交易营销合作为主
C、关系营销追求双方价值最大化
D、交易营销的市场风险大

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关系营销的实现策略（）。

A、建立财务联系
B、建立内部联系
C、建立社会联系
D、建立结构性联系
E、建立政府联系

Z某公司鼓励顾客反馈满意或不满意，其关系营销的层次是（）。

A、基本型关系
B、响应型关系
C、责任型关系
D、伙伴型关系

凡士林刚开始上市时，被作为机器设备的润滑剂，后来使用者逐渐发现该产品可作为皮肤软膏、伤口复原剂等，其采取的扩大市场总需求的策略是（）。

A、开发新用户
B、开辟新用途
C、提高使用频率
D、增加使用量

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