菲利普·科特勒提出了著名的6P理论，即在原有4P组合的基础上加入了-上海自考网

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111

菲利普·科特勒提出了著名的6P理论，即在原有4P组合的基础上加入了（）两个变量。

A、价格
B、渠道
C、权力
D、公共关系
E、产品

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下列关于头脑风暴法表述不当的是（）。

A、鼓励与会者自由发表意见
B、主持者先介绍会议主题
C、有利于各种不同观点和看法的表达
D、鼓励提出反驳意见

顾客满意的测量方法（）。

A、投诉与建议系统
B、员工绩效评估
C、顾客满意度调查
D、佯装购物者
E、产品销量统计

课外补习机构把学习机生产厂商看作竞争对手，这种竞争者识别的观念是（）

A、市场竞争观念
B、产业竞争观念
C、品牌竞争观念
D、行业竞争观念

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