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    2015年10月会议客户关系管理

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    论述消费价值的类型

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    企业通过网络、（ ）等现代通信技术与客户接触，可以降低双方交往的成本。

    • A、会议
    • B、电话
    • C、文书
    • D、呼叫中心

    关系质量的组成包括（ ）

    • A、客户认知
    • B、商业友谊
    • C、客户的满意度
    • D、客户的信任感
    • E、客户的归属感

    会展中心的一切服务必须满足下列哪些方面对展会的不同需要？（ ）

    • A、组展商
    • B、大众媒体
    • C、行业协会
    • D、参观人员
    • E、参展商
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