客户终身价值等于企业为该客户服务所获得的下列哪一项与成本之差-上海自考网

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2015年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

33

客户终身价值等于企业为该客户服务所获得的下列哪一项与成本之差？（）

A、经济收益
B、超额利润
C、平均利润
D、市场价值

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在服务管理过程中，客户为企业提供的资源主要指（）

A、反馈
B、监督
C、信息和资金
D、激励

参展商评估展览会的质量，一般会根据自己的（）

A、满意程度
B、成交额
C、购买行为
D、新客户数量

会展中心的一切服务必须满足下列哪些方面对展会的不同需要？（）

A、组展商
B、大众媒体
C、行业协会
D、参观人员
E、参展商

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