著名心理学家马斯洛认为人的需要层次中最低层的“生理”需要包括-上海自考网

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2015年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

21

著名心理学家马斯洛认为人的需要层次中最低层的“生理”需要包括（）

A、安全
B、食物
C、水
D、温暖
E、爱

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公益展的目的在于宣传良好的道德观念、灌输优秀的（）

A、社会文化
B、贸易文化
C、企业文化
D、消费文化

企业通过网络、（）等现代通信技术与客户接触，可以降低双方交往的成本。

A、会议
B、电话
C、文书
D、呼叫中心

客户终身价值等于企业为该客户服务所获得的下列哪一项与成本之差？（）

A、经济收益
B、超额利润
C、平均利润
D、市场价值

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