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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 美国学者麦肯锡提出营销组合理论即4P理论的年代是( )

    2015年10月会议客户关系管理

    卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    美国学者麦肯锡提出营销组合理论即4P理论的年代是( )

    • A、20世纪30年代
    • B、20世纪50年代
    • C、20世纪60年代
    • D、20世纪70年代
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    信任感可以定义为人们对信任对象( )

    • A、可信任和善意的看法
    • B、理解性和友善的看法
    • C、可信性和忠诚的看法
    • D、理解性和能力的看法

    解释“客户归属感”的概念

    下列哪一项的作用在于帮助企业与所有相关对象(合作伙伴、市场、客户等)接触的价值最大化?( )

    • A、CRM
    • B、BPR
    • C、PRM
    • D、ERP

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