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    2015年10月会议客户关系管理

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    在展览会中，参展商提供的信息资源主要包括（ ）

    • A、参展的产品信息
    • B、对展位的需求信息
    • C、对搭建展台的要求
    • D、对专业观众的要求
    • E、对客户的全面了解
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    下列哪一项的作用在于帮助企业与所有相关对象（合作伙伴、市场、客户等）接触的价值最大化？（ ）

    • A、CRM
    • B、BPR
    • C、PRM
    • D、ERP

    论述消费价值的类型

    企业通过网络、（ ）等现代通信技术与客户接触，可以降低双方交往的成本。

    • A、会议
    • B、电话
    • C、文书
    • D、呼叫中心
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