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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 关系质量的组成包括（ ）

    2015年10月会议客户关系管理

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    关系质量的组成包括（ ）

    • A、客户认知
    • B、商业友谊
    • C、客户的满意度
    • D、客户的信任感
    • E、客户的归属感
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    • A、信任感
    • B、公平感
    • C、满意感
    • D、归属感
    • E、忠诚感
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