客户在会展活动中重要地位是由下列哪些会展业的发展趋势所决定的-上海自考网

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2017年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

9

客户在会展活动中重要地位是由下列哪些会展业的发展趋势所决定的？（）

A、扩大化
B、定期化
C、品牌化
D、专业化
E、综合化

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实施CRM，培育客户忠诚感要求识别（）

A、客户信息
B、客户特点
C、客户需求
D、价值客户

关系质量是指买卖双方的（）

A、信任感
B、交往气氛
C、满意感
D、归属感
E、合作意向

会展经济本身所带动的是一个地区、甚至一个行业的（）

A、综合效应
B、文化效应
C、经济效应
D、社会效应

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