客户在会展活动中重要地位是由下列哪些会展业的发展趋势所决定的-上海自考网

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2017年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

9

客户在会展活动中重要地位是由下列哪些会展业的发展趋势所决定的？（）

A、扩大化
B、定期化
C、品牌化
D、专业化
E、综合化

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企业应当开展内部营销活动，把员工看作是企业的（）

A、核心
B、第一客户
C、“内部客户”
D、代表

在专业服务中，企业服务实绩常常指专业服务对客户工作哪方面的影响？（）

A、效率
B、效果
C、效率和效果
D、方法

“忠诚感钻石”模型将客户细分为（）

A、虚假忠诚者
B、忠诚者
C、习惯性购买者
D、多品牌购买者
E、品牌改换者

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