20世纪70年代中期，美国学者李维特提出（）-上海自考网

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2017年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

36

20世纪70年代中期，美国学者李维特提出（）

A、渠道管理
B、营销管理
C、产品管理
D、关系管理

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服务人员与客户之间的交往会影响客户对企业的（）

A、信任感
B、诚意
C、态度
D、善意

会展经济本身所带动的是一个地区、甚至一个行业的（）

A、综合效应
B、文化效应
C、经济效应
D、社会效应

CRM的核心价值在于（）

A、获得并留住客户
B、提高企业营销效率
C、提高企业盈利能力
D、降低企业营销成本
E、优化企业业务流程

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