老客户对于产品和服务购买量较大，而且往往对价格（）-上海自考网

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2017年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

30

老客户对于产品和服务购买量较大，而且往往对价格（）

A、非常敏感
B、比较敏感
C、不太敏感
D、不敏感

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实施CRM，培育客户忠诚感要求识别（）

A、客户信息
B、客户特点
C、客户需求
D、价值客户

参观者可以划分为（）

A、专业观众
B、媒体
C、公众
D、行业协会
E、政府

关系质量是指买卖双方的（）

A、信任感
B、交往气氛
C、满意感
D、归属感
E、合作意向

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