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    2017年10月会议客户关系管理

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    参展商在展览会中主要扮演（）

    • A、资源供应者
    • B、合作生产者
    • C、“产品”
    • D、购买者
    • E、使用者
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    会展企业不仅要了解客户的需要，而且应深度（）

    • A、聚焦客户
    • B、挖掘客户
    • C、跟踪客户
    • D、满足客户

    与客户关系的基础阶段相对应的是（）

    • A、自我实现
    • B、安全需要
    • C、生理需要
    • D、爱和尊敬

    客户心理受权会影响客户对消费经历的（）

    • A、抉择
    • B、评估
    • C、参与
    • D、决策
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