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2013年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

3

下列论述中错误的是（）

A、会展企业在展会前已掌握潜在客户较为详细的资料
B、会展企业与客户的沟通仅限于展前与展中
C、客户的连续参展是会展企业的利益所在
D、展会本身的特征有助于会展企业与客户建立长期关系

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如何提高员工对企业的忠诚度。

既包含客户与企业保持关系的意愿，也包含客户追寻自己偏好品牌的动机的是

A、行为性忠诚感
B、认知性忠诚感
C、情感性忠诚感
D、意向性忠诚感

以宣传良好的道德观念、灌输优秀的社会文化为主要目的，商业性、赢利性较低的展览会被称作（）

A、消费品展
B、公益展
C、综合展
D、专业展

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