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    2018年10月会议客户关系管理

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    试题序号

    客户需求可以划分为

    • A、产品需求
    • B、服务需求
    • C、体验需求
    • D、关系需求
    • E、成功需求
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    简述会展企业如何增强与客户的情感联系。

    客户心理受权包含

    • A、客户类别
    • B、消费意义
    • C、受权能力
    • D、自主选择权
    • E、对消费结果的影响力

    以客户为中心的营销观认为，营销是一种

    • A、供应管理
    • B、市场手段
    • C、竞争方式
    • D、长期投资
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