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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 简述会展企业如何增强与客户的情感联系。

    2018年10月会议客户关系管理

    卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    简述会展企业如何增强与客户的情感联系。

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    客户对服务人员的信任感会转移到

    • A、形象
    • B、产品
    • C、市场
    • D、企业

    根据服务利润链的观点,忠诚的客户有助于保证企业员工队伍的

    • A、利益
    • B、稳定
    • C、合作
    • D、增长

    马斯洛认为,人的“生理”需要包括

    • A、食物
    • B、自由
    • C、水
    • D、尊敬
    • E、温暖

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