对工商界开放的展览会一般属于下列哪种性质？-上海自考网

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2018年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

27

对工商界开放的展览会一般属于下列哪种性质？

A、专题研讨
B、政府公益
C、大众消费
D、商务贸易

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国内外学者主要采取下列哪些方法计量客户忠诚感？

A、行为性忠诚感
B、相互强化
C、情感性忠诚感
D、认知性忠诚感
E、意向性忠诚感

客户需求可以划分为

A、产品需求
B、服务需求
C、体验需求
D、关系需求
E、成功需求

以客户为中心的营销观认为，营销是一种

A、供应管理
B、市场手段
C、竞争方式
D、长期投资

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