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    2018年10月会议客户关系管理

    卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    根据服务利润链的观点,忠诚的客户有助于保证企业员工队伍的

    • A、利益
    • B、稳定
    • C、合作
    • D、增长
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    【中国安防展览网展会报道】10 月 29 日至 11 月 1 日,为期四天的 2015 第十五届中国国际社会公共安全博览会在深圳 市会展中心召开。本次展会以“安防+,开启智慧安防新时代”为主题,吸引了来自全球 50 多个国家和地区,近 1100 家安全企业参加。作为世界 3D 指纹先驱广东华本电子科技有限公司应邀亮相 4 号馆 4C17 号展位,全面展示了其具有自主知识专利技术的指纹产品、解决方案、应用和服务。华本国际是一家拥有自主核心技术的高新科技企业。2007 年成立以来,华本国际专注于指纹技术的深度开发及应用,在国际生物识别大赛上,华本拥有的 3D 活体指纹技术综合表现排名第一,基于该技术而开发的系列产品涉及到考勤、门禁、家居等多个领域。本次深圳安博会中,华本国际展示了集智能考勤与安全门禁为一身的 3D 活体指纹考勤门禁一体机系列、推动指纹门禁系统安全性能与金融安全级别等级的家居 3D 活体指纹门禁系列等多个系列新品。展会现场,华本国际还在展台内推出全新 3D 活体指纹识别技术体验,诸如:对指纹表皮环境要求较低,如粉尘、油污等异常指纹的精确识别;禁绝代打卡,鉴别和拒识人工指纹,指纹套的拒假识别;先进指纹算法,指纹识别速度的比对等。凭借着先进的技术和功能强大的产品,得到了来自世界各地的专业观展人士广泛关注。通过邀请现场观展客户的亲自参与技术体验,更是大大增强了国内外广大客户对华本国际品牌的信赖。(来源:中国安博会) 结合案例,试论述如何增强会展客户的信任感。

    商业友谊的特点包括

    • A、功利性
    • B、交际性
    • C、互惠性
    • D、可信性
    • E、情感性

    李维特提出“关系管理”,把企业和客户之间的关系比喻为

    • A、婚姻关系
    • B、朋友关系
    • C、合作关系
    • D、竞争关系

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