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    2018年10月会议客户关系管理

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    企业业务流程重组的英文缩写是

    • A、ERP
    • B、BPM
    • C、CRM
    • D、BPR
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    会展服务营销的关键在于从生活服务转向

    • A、业务服务
    • B、客户口碑
    • C、行业分析
    • D、业务谈判

    CRM 最基本的管理思想是

    • A、发现客户
    • B、留住客户
    • C、以客户为中心
    • D、细分客户

    四分图中，当指标分布在维持区时，表明参展商满意度

    • A、不高
    • B、较高
    • C、较差
    • D、一般
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