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    2014年10月会议客户关系管理

    卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    信任感。

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    企业征求客户对本企业产品和服务的意见,以了解客户的需求和期望,这就是企业授予客户的()

    • A、选择权
    • B、建议权
    • C、参与权
    • D、决策权

    参展商参加展览会的产品目标是()

    • A、推广新产品
    • B、寻求合作机会
    • C、接触新客户
    • D、了解市场对本公司产品的态度
    • E、寻求新代理

    格莱曼认为,“情商”高的人具有哪些特点?

    • A、自我意识强
    • B、自律能力强
    • C、动力
    • D、同情性
    • E、较强的社交能力

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