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2014年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

23

常用的衡量员工工作满意度的指标是（）

A、工作描述指标
B、工作积极性
C、报酬满意度
D、工作效率

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企业征求客户对本企业产品和服务的意见，以了解客户的需求和期望，这就是企业授予客户的（）

A、选择权
B、建议权
C、参与权
D、决策权

员工因“跳槽”代价过大或缺乏“跳槽”机会而不得不继续在本企业工作，指的是员工的（）

A、情感性归属感
B、持续性归属感
C、道义性归属感
D、经济利益性归属感

参展商参加展览会的产品目标是（）

A、推广新产品
B、寻求合作机会
C、接触新客户
D、了解市场对本公司产品的态度
E、寻求新代理

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