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2019年10月会议客户关系管理

卷面总分：分试卷年份：2019年是否有答案：有

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试题序号

32

企业进行客户关系管理的前提条件是

A、客户细分
B、资源分配
C、关系发展
D、密切合作

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....可以把企业服务人员与客户之间的交往分为下列哪些类型？

A、关系
B、干预
C、虚关系
D、偶然接触
E、命令

企业服务后无法获得与其成本等量的利润的客户类型是

A、最有价值客户
B、负值客户
C、第二层级客户
D、第一层级客户

会展业的经济带动效益为

A、1:3
B、1:6
C、1:9
D、1:12

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