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    2019年10月会议客户关系管理

    卷面总分：分     试卷年份：2019年    是否有答案：有   

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    试题序号

    客户满意感的重要性主要体现在

    • A、企业口碑宣传
    • B、交往气氛
    • C、产品销量
    • D、企业长远发展
    • E、合作意向
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    关系质量包括

    • A、满意感
    • B、信任感
    • C、归属感
    • D、商业友谊
    • E、亲密感

    增强客户心理受权会影响客户对消费经历的

    • A、体会
    • B、选择
    • C、评估
    • D、控制

    作为资源供应者，参展商提供的资源主要包括信息和

    • A、财产
    • B、市场
    • C、人才
    • D、经费
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