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    2019年10月会议客户关系管理

    卷面总分:     试卷年份:2019年    是否有答案:   

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    试题序号

    企业很难驾驭每个客户纷繁复杂的需求,必须找出其

    • A、特性
    • B、共性
    • C、关系
    • D、个性
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    组展商最直接、最重要的客户是

    • A、政府
    • B、参观者
    • C、供应商
    • D、参展商

    有形产品的消费价值包括

    • A、功能性价值
    • B、认知性价值
    • C、社交性价值
    • D、情感性价值
    • E、条件性价值

    消费价值的最终目的层指客户使用某产品或消费服务所希望获得的

    • A、购买选择
    • B、核心价值
    • C、用户体验
    • D、决策权利

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