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    2019年10月会议客户关系管理

    卷面总分：分     试卷年份：2019年    是否有答案：有   

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    试题序号

    分销资源计划的英文简写为

    • A、DRP
    • B、ERP
    • C、CRM
    • D、PRM
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    解释客户关系的获利能力。

    关系纽带是指联结企业与其合作伙伴的

    • A、窗口
    • B、舞台
    • C、经历
    • D、桥梁

    关系质量包括

    • A、满意感
    • B、信任感
    • C、归属感
    • D、商业友谊
    • E、亲密感
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