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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 英国学者诺克思根据客户购买的产品和服务的品牌数量及客户投入程度将客户划分为

    2019年10月会议客户关系管理

    卷面总分：分     试卷年份：2019年    是否有答案：有   

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    试题序号

    英国学者诺克思根据客户购买的产品和服务的品牌数量及客户投入程度将客户划分为

    • A、忠诚者
    • B、习惯性购买者
    • C、多品牌购买者
    • D、品牌改换者
    • E、虚假忠诚者
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    企业营销的外在影响因素包括

    • A、组织架构
    • B、公共政策
    • C、企业文化
    • D、行业结构
    • E、范围经济

    会展业的经济带动效益为

    • A、1:3
    • B、1:6
    • C、1:9
    • D、1:12

    试述以客户为中心的营销的影响。（本题10分）

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