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    2019年10月会议客户关系管理

    卷面总分：分     试卷年份：2019年    是否有答案：有   

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    试题序号

    企业服务后无法获得与其成本等量的利润的客户类型是

    • A、最有价值客户
    • B、负值客户
    • C、第二层级客户
    • D、第一层级客户
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    会展业的经济带动效益为

    • A、1:3
    • B、1:6
    • C、1:9
    • D、1:12

    企业衡量客户关系的价值可以从

    • A、获利能力和现金流
    • B、客户关系寿命
    • C、能力价值
    • D、推荐价值
    • E、潜在价值

    解释“内部关系管理”的含义。

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