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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 实现顾客满意的关键是 

    2015年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    实现顾客满意的关键是 

    • A、环境保护                           
    • B、产品和服务的质量     
    • C、员工满意                           
    • D、过程的持续改进 
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    在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是    

    • A、边际分析

    • B、方差分析 

    • C、数据语义分析

    • D、 频数分析 

    设计评审


    “小质量”观把质量视为   

    • A、技术问题

    • B、经济问题 

    • C、经营问题 

    • D、管理问题

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