供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于 -上海自考网

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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

24

供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于

A、高重要性／高费用
B、高重要性／低费用
C、低重要性／高费用
D、低重要性／低费用

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政府质量监督工作的主要形式包括

A、产品质量监督检查
B、质量安全市场准入制度
C、工业产品生产许可证管理
D、产品质量申诉处理
E、新闻媒体舆论监督

在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是

A、明确顾客接触要求
B、有效的投诉管理
C、全面分析顾客关系价值
D、寻求战略伙伴与联盟

在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是

A、质量
B、成本
C、产量
D、时间

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