“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中 -上海自考网

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上海自考服务网> 试题题库列表页> “辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中 A．计划阶段的活动 B．组织阶段的组织阶段活动 C．控制阶段的活动 D．

2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

21

“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中 A．计划阶段的活动 B．组织阶段的组织阶段活动 C．控制阶段的活动 D．

A、计划阶段的活动
B、组织阶段的活动
C、控制阶段的活动
D、改进阶段的活动

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六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的

A、IBM公司
B、柯达公司
C、通用电器公司
D、摩托罗拉公司

一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量N、样本量n、合格判定数A。若从产品批中随机抽取数量为n的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为d，则下面表述正确的是

A、d＜ A时，该批产品不合格，予以拒收
B、d=A时，该批产品不合格，予以拒收
C、d>A时，该批产品不合格，予以拒收
D、无法判断，需继续抽样

实现顾客满意的关键是

A、环境保护
B、产品和服务的质量
C、员工满意
D、过程的持续改进

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