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    2015年10月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2015    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    设计评审


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    “辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中     A.计划阶段的活动  B.组织阶段的组织阶段活动  C.控制阶段的活动  D.

    • A、计划阶段的活动

    • B、组织阶段的活动

    • C、控制阶段的活动

    • D、改进阶段的活动

    组织的高层主管关注的过程是    

    • A、主要的核心过程和支持过程

    • B、主要过程以下的子过程

    • C、跨职能团队管理的过程 

    • D、子过程分解成的具体工作步骤过程 

    在对顾客满意度数据进行分析时,主要用于高级分析的技术是    

    • A、边际分析

    • B、方差分析 

    • C、数据语义分析

    • D、 频数分析 

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