为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于 

• A、预防性维修     
• B、纠正性维修     
• C、强制保养        
• D、生产性维修 

在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是     

• A、明确顾客接触要求                
• B、有效的投诉管理     
• C、全面分析顾客关系价值            
• D、寻求战略伙伴与联盟 

某零件尺寸要求为，取样实测得到为50．05，S为0．061。求工序能力指数，判断工序能力状况，并给出后续措施。