罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有

• A、供应商
  
  

• B、顾客
  
  

• C、内部过程
  
  

• D、财务
  
  

• E、学习和成长
  
  

在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于

• A、第一阶段
  
  

• B、第二阶段
  
  

• C、第三阶段
  
  

• D、第四阶段
  
  

计算题：

为了对J型车驾驶室淋雨漏水问题进行研究，某QC小组通过现场调查统计得到驾

驶室漏水部位为:车门21次，前围38次，后围2次，前风窗93次，顶盖6次。

请作排列图，并找出存在的主要质量问题。