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2022年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

1

现代质量管理发展的最高境界是

A、质量检验
B、统计质量控制
C、全面质量管理
D、卓越绩效模式

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平衡计分卡将企业的绩效指标分为

A、财务方面
B、顾客方面
C、内部过程方面
D、外部过程方面
E、成长和学习方面

在全面质量管理的背景下,一个有效的人力资源管理系统的目标是要构建一支高绩、高效的职工队伍并营造一种

A、全员参与的氛围
B、以人为本的氛围
C、质量至上的氛围
D、知识至上的氛围

对于一个具体的元件，故障模式及影响分析（FAEM)通常需要明确的信息，除评价影响程度外还包括

A、故障模式
B、故障原因
C、故障影响
D、纠正措施
E、纠正实施

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