平衡计分卡将企业的绩效指标分为-上海自考网

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2022年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

22

平衡计分卡将企业的绩效指标分为

A、财务方面
B、顾客方面
C、内部过程方面
D、外部过程方面
E、成长和学习方面

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由产品或过程设计赋予的、可预测的可靠性属于

A、产品可靠性
B、系统可靠性
C、固有可靠性
D、实现可靠性

衡量过程的质量可以从三个方面进行,除过程的效果和效率外,还包括过程的

A、效益
B、稳定
C、专业性
D、适应性

下列质量成本项目中属于鉴定成本的是

A、返修品的检修费
B、不合格批的筛选费
C、试制产品质量的评审费
D、确定产品质量等级的评审费

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