平衡计分卡将企业的绩效指标分为-上海自考网

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2022年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

22

平衡计分卡将企业的绩效指标分为

A、财务方面
B、顾客方面
C、内部过程方面
D、外部过程方面
E、成长和学习方面

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20世纪六七十年代发端于日本的"品质圈”即QC小组是一种应用最广泛的

A、问题解决团队
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简述过程设计的一般思路包括的步骤。

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