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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 在大质量观中，认为质量管理培训（）。

    质量管理（一）模拟试卷二

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    在大质量观中，认为质量管理培训（）。

    • A、应在全公司范围内
    • B、应集中在质量部门
    • C、应在高级管理层
    • D、只包括一线员工
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    （名词解释）顾客关系管理

    到2003年底，全世界获得ISO9001认证的组织约有40万家，我国约有家（）。

    • A、2.2万
    • B、3.2万
    • C、4万
    • D、5.2万

    （）于1936年发表的《产品制造质量的经济控制》一书全面阐述了质量控制的基本原理，是一部具有里程碑意义的著作。

    • A、狩野纪昭
    • B、朱兰
    • C、石川馨
    • D、休哈特
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