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2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2014 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

26

以下质量特性中属于线性特征的有（）1-10

A、民航客机中向旅客提供酒
B、火车卧铺车厢保证开水供应
C、火车卧铺车厢提供清洁的卧具
D、商场售货员的服务态度
E、餐馆菜肴的味道

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国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求?（）13-339

A、该企业标准严于上级标准
B、该企业标准与上级标准一致
C、该企业标准低于上级标准
D、该企业标准不高于上级标准

在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是（）3-80

A、合作关系
B、竞争关系
C、交易关系
D、供需关系

反映一个组织之所以存在的理由或价值的是（）4-90

A、组织的使命
B、组织的核心价值观
C、组织的愿景
D、组织的社会责任

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